Aktuelles

Der smarte Telefonassistent

Erreichen Sie unsere Praxis jetzt jederzeit ohne Wartezeit!

Wir testen aktuell einen Telefonassistenten (Software). Dieser auf künstlicher Intelligenz (KI) basierende smarte Telefonassistent nimmt Anrufe der Arztpraxis entgegen, wenn unsere Medizinischen Fachangestellten überlastet sind.

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QM-System

Arztpraxis Dr. Ostendorf erhält Zertifikat für erfolgreiches Qualitätsmanagement

Die Arztpraxis Dr. Ostendorf / Dr. Neumann hat das Qualitätsmanagementsystem EPA (Europäisches Praxisassessment) erfolgreich eingeführt und wurde von der gemeinnützigen Stiftung Praxissiegel e. V. hierfür zertifiziert.

EPA ist ein innovatives Qualitätsmanagementsystem: konkret praxisbezogen und basierend auf fundierten wissenschaftlichen Erkenntnissen.

Dieses umfasst folgende Elemente:

  •     Selbstbewertung der Praxis
  •     Patienten- und Mitarbeiterbefragung
  •     Visitation durch einen akkreditierten Visitor
  •     Besprechung der Ergebnisse im Team
  •     Vollständige Erfüllung von Kernanforderungen

Unsere Praxis schnitt in allen Themenbereichen (Qualität & Sicherheit, Infrastruktur, Information, Patienten, Team) überdurchschnittlich ab.

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Hausarztzentrierte Versorgung (HZV)

Hausarztprogramm bedeutet, daß Sie als Patient zunächst immer vom Hausarzt untersucht und beraten werden. Bei Bedarf überweist er Sie an Fachärzte, Therapeuten oder ins Krankenhaus. So laufen alle Informationen zu ihrem Hausarzt zurück und er kann darauf achten, daß Sie nicht unnötig doppelt untersucht werden, daß Ihre Medikamente sich miteinander vertragen und daß die Fachärzte optimal aufeinander abgestimmt arbeiten.

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